🔁 Política de Cancelaciones – Finca Villa Lucía
Última actualización: 24 de mayo de 2025
En Finca Villa Lucía, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido una política de cancelaciones clara y justa para nuestros huéspedes:
1. Cancelaciones
- Con más de 30 días de anticipación a la fecha de entrada:
Reembolso del 50% del valor total de la reserva. - Entre 15 y 30 días de anticipación:
Reembolso del 30% del valor total de la reserva. - Con menos de 15 días de anticipación:
No se realiza ningún reembolso.
2. Reprogramaciones
- Puedes solicitar una modificación de fecha por única vez, sin penalidad, si lo haces con más de 15 días de anticipación.
- Las nuevas fechas estarán sujetas a disponibilidad y a las tarifas correspondientes a la temporada seleccionada.
- No se aceptan reprogramaciones con menos de 15 días de anticipación.
3. No Show (No presentación)
- En caso de no presentarse en la fecha reservada y sin notificación previa, no se realiza reembolso ni reprogramación.
4. Reembolsos
- Los reembolsos se efectúan a través del mismo medio de pago utilizado al momento de la reserva.
- El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o pasarela de pago utilizada.
- Se descontarán los costos por transacción y administrativos cuando aplique.
5. Condiciones especiales
- En casos de fuerza mayor comprobada (emergencias naturales, cierres oficiales, etc.), evaluaremos cada situación para ofrecer soluciones flexibles como reprogramaciones.
- Cambios climáticos o lluvias no aplican como causa de reembolso.
6. Contacto
Para solicitudes de cancelación, cambios o más información:
📧 Correo: reservas@fincavillalucia.com
📱 WhatsApp: +57 310688603
🌐 Sitio web: https://fincavillalucia.com